Återbetalning

För de flesta artiklar, i den osannolika situationen att din produkt är felaktig, kan du skicka den tillbaka till oss för återbetalning eller utbyte av varor inom 30 dagar efter mottagandet. Återbetalning av returfrakt är inte tillgängligt för detta.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Det måste också finnas i originalförpackningen.

Garantivillkor och Ångerrätt

Garantin för Elura gäller endast om produkten är oanvänd. Samt vid fabrikationsfel därmed täcker den inte skador som uppstår på grund av att kunden själv missköter Elura. Det är kundens ansvar att hantera de varsamt.

Ångerrätt gäller endast om produkten är i originalskick. Om produkten har använts, kan vi tyvärr inte acceptera returer. Vi kan inte ta emot en retur på en använd vara av lagliga skäl då det inte är enligt lag är tillåtet att sälja en använd hygienartikel på nytt.

Vid utnyttjande av ångerrätten, vänligen kontakta vår kundtjänst inom 30 dagar från mottagandet av produkten för att påbörja returprocessen.

Returer (om tillämpligt)

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har fått din returnerade artikel. Vi kommer också att meddela dig om godkännandet eller avslaget på din återbetalning. Om du är godkänd, kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt publiceras.

Kontakta din bank. Det finns ofta någon behandlingstid innan en återbetalning publiceras.

Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss genom att använda vårt kontaktformulär.

Utbyten (om tillämpligt)

Vi ersätter endast Elura om den är defekt, oanvänd eller skadad.

Frakt

Vi kommer att instruera dig via e-post i var du ska skicka din Elura för retur.

Du ansvarar för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får återbetalning dras kostnaden för returfrakt från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du levererar en order som är över 750 kr bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi får din returnerade artikel.